调查项目:家电安装乱收费现象调查
被额外收费的项目是?(多选) 1
安装材料费(比如,水管、阀门、支架、烟囱管道、插座等) 100% 1
打孔费(比如安装燃气灶的台面打孔、安装空调的墙面打孔等) 0% 0
特殊工序作业费(如空调安装的高空作业费) 0% 0
更换比标配的更安全的配件 0% 0
其他 0% 0
安装过程中被额外收取的费用为?(单选) 1
50元以下 100% 1
50-100之间 0% 0
100-150之间 0% 0
150-200之间 0% 0
200-250之间 0% 0
250-300之间 0% 0
300以上 0% 0
你是否有遇到过,家电承诺免费安装却在安装时以各种名义收费的情况?(单选) 162
80% 130
没有 20% 32
你如何看待部分家电承诺免费安装却额外收费的做法?(单选) 159
不能接受 54% 86
可以理解,但需要在购买前提前告知收费项目和费用 45% 71
完全可以接受 1% 2
你觉得当前家电安装收费的透明度及标准是否规范?(单选) 1
只有大品牌比较透明规范 100% 1
整体不够透明规范 0% 0
整体都不错 0% 0
购买家电时,面对商家打出“免费安装”的说法,你的理解是?(单选) 162
安装过程全部零费用 69% 112
仅免施工费,需付材料费 31% 50
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